Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. De kosten voor het terugsturen van het product naar XaviSport zijn voor eigen rekening.
Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking en met alle geleverde accessoires te worden teruggestuurd.
Neem voor het aanmelden van een retourzending contact met ons op via info@xavisport.nl.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Wanneer een product beschadigd is of verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen – gepersonaliseerde en speciaal vervaardigde producten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerd zijn of speciaal voor de klant zijn geproduceerd.
Hieronder vallen onder andere:
- full-color sublimatiekleding die speciaal op bestelling wordt geproduceerd;
- sportkleding in een door de klant gekozen of aangeleverd ontwerp;
- artikelen voorzien van een persoonlijke naam, nummer, logo, sponsorlogo of andere persoonlijke bedrukking;
- artikelen die speciaal voor een klant, team, vereniging, bedrijf of evenement worden geproduceerd en daardoor niet als regulier voorraadartikel kunnen worden verkocht.
Deze producten worden speciaal volgens de gekozen specificaties vervaardigd en kunnen daarom na het plaatsen van de definitieve bestelling niet worden geretourneerd of omgeruild vanwege bijvoorbeeld een verkeerde maatkeuze, kleurkeuze of ontwerpkeuze.
Is er sprake van een productiefout, beschadiging, verkeerde levering of een andere tekortkoming waarvoor XaviSport verantwoordelijk is? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen de klacht en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing. Deze uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product.
Retouradres
XaviSport
Groenstraat 98
6074 EL Melick
Nederland
E-mail: info@xavisport.nl